一、对于紧急信访举报，应按照应急处理预案及时进行处理。

二、对于群众上访举报涉及党员干部即将发生的可能会给国家、集体造成重大经济损失或者不良政治影响的，应当及时将情况向有关领导报告，建议采取相应的措施进行处理，及时挽回损失，消除影响。

三、上访中扬言要静坐、游行甚至报复的，要耐心细致地做好思想疏导工作，并与公安机关取得联系，采取应急防范措施。同时，及时与上访者所在单位或地方取得联系，派人接回。

四、接访中如发现上访者有轻生念头，要及时与公安机关取得联系，采取有效防范措施。设法收缴致残物品，同时要稳定其情绪，防止意外情况发生。

五、对于重要上访问题，在制定应急预案的同时，要对反映的问题尽快调查落实，妥善处理，以确保社会稳定。

六、对于政治敏感性强的上访，接访人员的立场、观点和态度必须旗帜鲜明，将情况立即向有关领导报告，并研究制定工作预案，统一答复意见。