为了进一步促使纪检监察信访举报工作制度化、规范化，切实解决群众反映的信访问题，横山区纪委结合工作实际，突出工作创新，通过对所辖19个乡镇（场）、办事处纪委专项摸底督查，采取得力措施，现场进行业务指导，规范乡镇信访工作台账管理，明确责任追究，扎实推进横山区党风廉政阵地建设工作向基层延伸。

建立统一信访台账管理。根据《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》有关工作要求，今年以来，区纪委信访室针对乡镇纪委在问题线索处置过程中存在的问题，分别就信访基础工作、谈话函询以及信访制度建设等方面，建立健全11套信访举报工作台账，并对台账模版进行了下发，要求各乡镇纪委对于群众来信、来访、电话等渠道获取的信访举报线索，统一登记、集中管理，按照规定进行登记、分类、整理、归档，对信访件举报人、被举报人、信访来源、举报主要内容、办理方式、处置结果等信息要素进行详细登记，并按期向区纪委信访室上报统计数据；对于上级转办的信访举报件，也要逐一造册登记，严格按照程序办理。

做好日常来访接待工作。对于所收到的信访举报件，要求各乡镇纪委必须坚持依法依规，分类处理原则，进行统一登记管理，任何人不得私自扣留、保管信访举报件，确保问题线索安全统一。认真受理群众来信、来访、电话举报，认真做好日常接访工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。

  规范问题线索处置。各乡镇纪委对于所有信访举报件，要采取专人统一登记的方法，在接收之日起5个工作日内逐件造册登记，并对信访件所反映问题进行逐一甄别，确定初步处置意见，将举报件呈乡镇主要领导阅批后，按照谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结四类方式进行处置。对署实名的信访举报件，要反馈告知办理结果，反映问题失实的，作出解释和说明。

加强信访举报件督查督办。今年，区纪委信访室将不定期采取电话督办、书面督办、现场督办、跟踪督办等督办方式，加大对各乡镇纪委问题线索督办力度，督促各乡镇纪委认真办理信访举报件、及时上报办理结果，切实完善信访举报件督查督办工作机制；强化信访工作责任追究，对信访件办理工作纪律进行明确，各乡镇纪委要增强保密意识，坚决防止跑风漏气和失密泄密现象发生，加强对积压问题线索、信访件办理不力等问题的追责。