针对一些基层政府政策不公开、群众办事难、效率低的问题,在县、乡、村三级建立便民服务中心、便民服务大厅和便民服务站,明确服务项目、公开办事流程,在政策落实、群众办事、信访投诉等方面,为群众提供便捷、高效、优质服务。这项制度的推行,提升了行政效能,实现了服务群众的“零距离”,密切了党群干群关系。
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